Qué vas a lograr
Al completar esta guía, el widget de chat de tu asistente estará funcionando en tu sitio web, listo para que tus visitantes, alumnos o clientes interactúen con él.
Antes de empezar
- Necesitas un asistente creado y con contenido procesado. Si aún no lo tienes, consulta la guía de configuración correspondiente: Formación, Ventas o Soporte.
- Necesitas acceso de administrador a la plataforma donde instalarás el widget.
- Recomendamos personalizar la apariencia antes de instalar, para que el widget refleje tu marca desde el primer momento.
Paso a paso
Abre la pestaña Instalación
En el sidebar izquierdo, haz clic en Asistentes. Haz clic en la tarjeta del asistente que quieres instalar. En el editor del asistente, selecciona la pestaña Instalación.
Selecciona tu plataforma
Verás una lista de plataformas soportadas. Selecciona la que corresponde a tu sitio web:
- WordPress + LearnDash
- WordPress (sin LMS)
- Teachable
- Thinkific
- Kajabi
- Systeme.io
- LearnWorlds
- Moodle
- HTML / Web personalizada
Al seleccionar una plataforma, el sistema genera automáticamente el snippet de código personalizado con todos los parámetros de tu asistente (API key, colores, mensajes, configuración).
Copia el snippet
Haz clic en el botón para copiar el snippet generado. El código incluye todos los parámetros que configuraste en la pestaña Apariencia y la API key de tu asistente.
Si usas WordPress con LearnDash, el sistema te pedirá que ingreses el ID del curso en LearnDash para que el widget detecte automáticamente la lección actual del alumno y ajuste el contexto de las respuestas.
Sigue las instrucciones de tu plataforma
Cada plataforma tiene instrucciones específicas para pegar el snippet. Consulta la guía detallada de instalación para tu plataforma:
- WordPress + LearnDash
- WordPress
- Teachable
- Thinkific
- Kajabi
- Systeme.io
- LearnWorlds
- Moodle
- HTML / Web personalizada
Verifica la instalación
Visita tu sitio web y comprueba que:
- El botón flotante del widget aparece en la esquina de la página.
- Al hacer clic, se abre la ventana de chat con el nombre, subtítulo y mensaje de bienvenida que configuraste.
- Escribe una pregunta de prueba y verifica que el asistente responde correctamente basándose en tu contenido.
Resultado
El widget de chat está instalado y funcionando en tu sitio web. Tus visitantes pueden interactuar con el asistente en cualquier momento. Las conversaciones aparecen en la sección Conversaciones del sidebar izquierdo.
Próximos pasos
- Revisa las Conversaciones de tus usuarios para entender qué preguntan.
- Agrega más conocimiento si detectas preguntas que el asistente no puede responder.
- Configura el comportamiento del asistente: activa el Modo Experto para cubrir preguntas fuera del material, o la Escalación para conectar con tu equipo de soporte.
- Consulta la sección de Oportunidad de mejora en el Dashboard para ver qué preguntas no tienen respuesta por falta de contenido.