Qué es

El asistente de Ventas responde las preguntas de tus visitantes sobre productos, precios, envíos, garantías y cualquier información que aparezca en tu página web. Lectico analiza tu sitio automáticamente, genera un cuestionario de preguntas y respuestas, y deja el asistente listo para funcionar en minutos.

Está diseñado para negocios con landing pages, tiendas online y empresas de servicios que quieren atender consultas de potenciales clientes 24/7.

Cómo se organiza el conocimiento

El conocimiento de un asistente de Ventas se estructura en:

• Temas: agrupadores de contenido por categoría (producto, precios, garantías, envíos, FAQs, testimonios, entre otros).
• Contenidos: preguntas y respuestas individuales dentro de cada tema.

Los temas y contenidos se generan automáticamente cuando Lectico analiza tu página web. También puedes crearlos, editarlos y eliminarlos manualmente.

En la sección Conocimiento del sidebar, al hacer clic en la tarjeta de tu asistente de Ventas, verás un resumen con el número de Fuentes, Categorías (temas) y Respuestas generadas. Debajo, encontrarás el listado de temas. Cada tema muestra el número de respuestas y su estado (confirmadas o pendientes).

Ingesta de contenido

El asistente de Ventas ofrece tres formas de alimentar su conocimiento:

Scraping inteligente de páginas web

Proporciona la URL de tu página web y Lectico se encarga del resto. El sistema realiza un scraping completo con render JavaScript, lo que significa que puede leer el contenido de páginas dinámicas (aplicaciones de una sola página, contenido cargado por JavaScript, acordeones, pestañas).

El procesamiento se ejecuta en segundo plano. Puedes cerrar la pestaña y volver cuando haya terminado. Puedes agregar múltiples URLs por asistente (el número máximo depende de tu plan; consulta tu pantalla de Consumo en el sidebar).

Cuestionario IA

A partir del contenido scrapeado, Lectico genera automáticamente un cuestionario de preguntas y respuestas organizado por temas. La IA identifica las categorías relevantes (producto, precios, envíos, garantías, FAQs, testimonios) y crea pares de pregunta-respuesta para cada una.

El cuestionario generado se presenta para tu revisión. Puedes:

• Aceptar respuestas individuales tal como están.
• Editar respuestas para ajustar el contenido o el tono.
• Descartar respuestas que no sean relevantes.

Cada respuesta pasa por el Juez IA que valida su calidad antes de marcarla como confirmada.

Importación de Q&A vía CSV

Si ya tienes un listado de preguntas frecuentes, puedes importarlas desde un archivo CSV. El sistema auto-detecta el delimitador y las columnas. Las Q&A importadas se marcan como confirmadas directamente (no pasan por el juez IA). El límite es de 1000 filas por importación.

El CSV debe contener al menos las columnas de pregunta y respuesta. Opcionalmente, puedes incluir una columna de categoría para asignar cada Q&A a un tema.

Pipeline automático

Al crear un asistente de Ventas, el sistema ejecuta un pipeline completo en segundo plano:

1. Scraping de la URL con render JavaScript completo.
2. Extracción y filtrado inteligente del contenido.
3. Generación de preguntas y respuestas por categorías.
4. Validación de calidad de cada respuesta.
5. Vectorización del conocimiento (indexación para búsqueda semántica).
6. Creación de API key para el widget.

Durante el proceso, verás indicadores de progreso en tiempo real que van avanzando por estas etapas:

• "Preparando fuente..."
• "Extrayendo contenido..."
• "Confirmando respuestas..."
• "Vectorizando respuestas..."
• "Generando configuración..."
• "Creando clave API..."

No necesitas esperar en la pantalla. Puedes navegar a otras secciones y volver cuando el proceso termine.

Captura de leads

Una funcionalidad exclusiva del asistente de Ventas es la captura de leads. Antes de iniciar una conversación, el widget puede solicitar al visitante su nombre y email mediante un formulario pre-chat.

Los leads capturados se almacenan y puedes consultarlos desde la sección Leads en el sidebar izquierdo. Desde allí puedes:

• Filtrar leads por asistente y rango de fechas.
• Exportar el listado completo en formato CSV.
• Ver el detalle de cada lead con su metadata y nivel de engagement.

En el Dashboard, la métrica Leads/7d muestra el número de leads capturados en los últimos 7 días.

Oportunidades de mejora

Después del procesamiento inicial, Lectico puede identificar preguntas adicionales que tus visitantes podrían hacer pero que tu contenido actual no cubre. Si hay oportunidades de mejora, verás un banner morado en la pantalla de conocimiento con el texto "Hemos identificado oportunidades de mejora" y un botón Ver sugerencias. Revisa estas sugerencias para ampliar la cobertura de tu asistente.

Reprocesar conocimiento

Después de editar múltiples respuestas, puedes hacer clic en el botón Reprocesar para re-vectorizar todo el conocimiento. Esto asegura que las respuestas del asistente reflejen los cambios que has realizado. Indicadores visuales en cada respuesta muestran si ha cambiado desde la última vectorización.

Onboarding: setup express de 2 pasos

Al crear un asistente de Ventas, el wizard es más corto que el de Formación:

Próximos pasos después de crear el asistente

Una vez creado tu asistente de Ventas:

1. Revisa las Q&A generadas: ve a Conocimiento en el sidebar, haz clic en la tarjeta de tu asistente y revisa las preguntas y respuestas por tema. Acepta, edita o descarta según corresponda.
2. Prueba en el Playground: en la esquina inferior derecha de la pantalla de conocimiento, haz clic en el botón flotante con icono de chat para abrir el Playground.
3. Configura el comportamiento: desde la pestaña Comportamiento del editor, activa el Juez de calidad, el Modo Experto y la Escalación humana.
4. Personaliza el widget: desde la pestaña Apariencia del editor, ajusta colores, mensajes y branding.
5. Instala el widget: desde la pestaña Instalación del editor, selecciona tu plataforma y copia el snippet de código.

Navegación en el editor

El editor de tu asistente de Ventas tiene cinco pestañas en la parte superior:

• General -- Nombre, tipo, avatar, empresa.
• Instrucciones -- Prompt del sistema y auto-evolución.
• Comportamiento -- Juez de calidad, Modo Experto, Escalación.
• Apariencia -- Colores, mensajes y personalización del widget.
• Instalación -- Plataforma y snippet de código.

En el lateral derecho de todas las pestañas verás una vista previa del widget que refleja los cambios en tiempo real.