Qué es
La pestaña General es la primera pestaña del editor de asistente. Desde aquí configuras los datos básicos de identificación: nombre visible, academia o empresa, avatar y descripción. También puedes ver el ID y el tipo del asistente (solo lectura) y eliminar el asistente si es necesario.
Ruta: Desde el sidebar izquierdo, haz clic en Asistentes > haz clic en la tarjeta del asistente que deseas editar > selecciona la pestaña General.
Navegación en el editor
El editor de asistente tiene cinco pestañas en la parte superior. La pestaña General es la primera:
- General (actual) -- Nombre, tipo, avatar, academia/empresa.
- Instrucciones -- Prompt del sistema y auto-evolución.
- Comportamiento -- Juez de calidad, Modo Experto, Escalación.
- Apariencia -- Colores, mensajes y personalización del widget.
- Instalación -- Plataforma y snippet de código.
En el lateral derecho de la pantalla verás una vista previa del widget que refleja los cambios en tiempo real a medida que editas los campos.
Qué encontrarás en esta pestaña
Nombre visible
En el campo Nombre visible, escribe el nombre que verán tus usuarios en el widget de chat. Este nombre aparece en la cabecera del widget y puede ser diferente del nombre interno que usas para identificar el asistente en el panel de administración.
Tipo de asistente
El campo Tipo muestra el tipo de asistente (Formación, Ventas o Soporte técnico). Este campo es de solo lectura y no puede modificarse después de la creación. Si necesitas un tipo diferente, debes crear un nuevo asistente.
ID del asistente
Un identificador único asignado automáticamente al crear el asistente. Es de solo lectura y se utiliza internamente para la configuración del widget y las integraciones.
Academia / Empresa
En el campo Academia (para asistentes de Formación) o Empresa (para asistentes de Ventas y Soporte), escribe el nombre de tu organización. Este dato se utiliza en el contexto del asistente para personalizar las respuestas.
Avatar
El avatar es la imagen o inicial que representa a tu asistente en el widget de chat. Tienes tres opciones:
- Texto: se muestra la inicial del nombre del asistente en un círculo de color.
- Imagen: sube una imagen personalizada (logotipo, foto, icono).
- URL: proporciona la dirección de una imagen externa.
El avatar que configures se refleja inmediatamente en la vista previa del widget en el lateral derecho.
Descripción
Un campo de texto libre donde puedes agregar información adicional sobre el asistente. Esta descripción es de uso interno y no se muestra a los usuarios del widget.
Instructores (solo Formación)
En asistentes de Formación, encontrarás un campo adicional para especificar los instructores del curso. Puedes agregar uno o más nombres. Esta información se incorpora al contexto del asistente para que pueda responder preguntas sobre quién imparte el curso.
Acciones disponibles
Guardar cambios
Después de editar cualquier campo, haz clic en el botón Guardar cambios en la esquina superior derecha de la pantalla. Si intentas navegar a otra pestaña sin guardar, el sistema detecta los cambios pendientes y te avisa.
Eliminar asistente
En la parte inferior de la pestaña General, encontrarás la opción para eliminar el asistente.
Acción destructiva -- Eliminar un asistente lo envía a la papelera. Puedes recuperarlo durante 30 días desde Asistentes > enlace Papelera en la esquina superior derecha. Pasados los 30 días, la eliminación es permanente.
Al hacer clic en Eliminar asistente, se te pedirá confirmación antes de proceder. El widget asociado dejará de funcionar inmediatamente.