Qué es
La pestaña Instrucciones contiene el prompt del sistema de tu asistente. El prompt del sistema es el conjunto de instrucciones que define cómo se comporta el asistente: qué sabe, cómo responde, qué tono utiliza y qué límites tiene. Es el texto que la IA lee antes de cada conversación para entender su rol.
Ruta: Desde el sidebar izquierdo, haz clic en Asistentes > haz clic en la tarjeta del asistente que deseas editar > selecciona la pestaña Instrucciones.
Navegación en el editor
El editor de asistente tiene cinco pestañas en la parte superior:
- General -- Nombre, tipo, avatar, academia/empresa.
- Instrucciones (actual) -- Prompt del sistema y auto-evolución.
- Comportamiento -- Juez de calidad, Modo Experto, Escalación.
- Apariencia -- Colores, mensajes y personalización del widget.
- Instalación -- Plataforma y snippet de código.
En el lateral derecho de la pantalla verás una vista previa del widget que refleja la configuración actual del asistente.
Generación automática del prompt
Cuando creas un asistente, Lectico genera automáticamente un prompt del sistema basado en la información que proporcionaste durante el onboarding:
- En asistentes de Formación: se genera a partir del nombre del asistente, el nombre del curso, los instructores, la academia y la descripción del curso.
- En asistentes de Ventas: se genera a partir del nombre del asistente, la empresa y el contenido scrapeado de la URL proporcionada.
- En asistentes de Soporte técnico: se genera a partir del nombre del asistente, la empresa, el contenido scrapeado y el tono seleccionado (amigable, técnico o formal).
El prompt generado incluye instrucciones específicas para el tipo de asistente: cómo citar fuentes, cómo manejar preguntas fuera de tema y cómo interactuar con el usuario.
Editar el prompt manualmente
En la pestaña Instrucciones, encontrarás un editor de texto con el prompt actual del asistente. Puedes modificar cualquier parte del texto para ajustar el comportamiento del asistente.
Algunos aspectos que puedes personalizar editando el prompt:
- Tono de voz: ajustar cómo se dirige el asistente al usuario (más formal, más cercano, más técnico).
- Restricciones temáticas: indicar qué temas debe o no debe abordar el asistente.
- Formato de respuestas: definir si las respuestas deben ser breves o detalladas, si deben incluir pasos numerados, si deben usar un vocabulario específico.
- Contexto adicional: agregar información sobre tu negocio, producto o curso que no esté en las fuentes de conocimiento pero que el asistente deba tener en cuenta.
El prompt del sistema se complementa con el conocimiento indexado (fuentes, Q&A, glosario). El prompt define cómo responde el asistente; el conocimiento define con qué información responde.
Después de editar el prompt, haz clic en el botón Guardar cambios en la esquina superior derecha. Puedes probar el resultado inmediatamente en el Playground (botón flotante con icono de chat en la esquina inferior derecha).
Auto-evolución
Debajo del editor de prompt, encontrarás el interruptor Auto-evolución.
Cuando la auto-evolución está activada, el sistema puede ajustar automáticamente el prompt del sistema en función de las interacciones y el rendimiento del asistente. Esto permite que el prompt evolucione y se optimice con el tiempo sin intervención manual.
- Activada: el prompt puede recibir ajustes automáticos basados en el uso real del asistente.
- Desactivada: el prompt permanece exactamente como lo has definido y no se modifica automáticamente.
Para activar o desactivar la auto-evolución, haz clic en el interruptor correspondiente. El cambio se aplica al guardar.
Si has personalizado cuidadosamente el prompt y no quieres que se modifique automáticamente, desactiva la auto-evolución. Si prefieres que el sistema optimice el prompt con el tiempo, déjala activada.
Buenas prácticas
- No elimines las instrucciones de citación de fuentes. El prompt generado incluye instrucciones para que el asistente cite las fuentes de sus respuestas. Eliminar estas instrucciones puede hacer que el asistente deje de mostrar las fuentes al usuario.
- Sé específico. En lugar de "responde de forma amigable", escribe: "Dirígete al usuario de tú, usa un tono cercano y empático, y ofrece ejemplos prácticos cuando sea posible."
- Prueba después de cada cambio. Abre el Playground desde el botón flotante en la esquina inferior derecha y verifica que las respuestas del asistente se ajustan al comportamiento esperado.