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Qué es el cuestionario IA
Después de que Lectico extrae el contenido de tus URLs, la IA analiza el texto y genera automáticamente un conjunto de preguntas y respuestas (Q&A) organizadas por categorías. Este cuestionario es la base de conocimiento de tu asistente: las respuestas confirmadas son las que usará para atender a tus visitantes.
No necesitas redactar cada pregunta y respuesta desde cero. La IA hace el trabajo inicial por ti; tu tarea es revisar, ajustar lo que sea necesario y confirmar.
Banner informativo
Al acceder a la pantalla de conocimiento de tu asistente (desde el sidebar izquierdo, Conocimiento > tarjeta del asistente), verás un banner informativo en la parte superior con un resumen del análisis:
"Tu asistente ha analizado tu contenido y generado X respuestas en X categorías"
Este banner te indica cuántas respuestas se generaron y en cuántas categorías se organizaron, dándote una visión rápida del estado del conocimiento.
Contadores superiores
En la parte superior de la pantalla encontrarás tres contadores que resumen el estado del conocimiento:
- Fuentes — Número de URLs importadas.
- Temas — Número de agrupadores temáticos generados.
- Respuestas — Total de preguntas y respuestas, con distinción entre confirmadas y pendientes.
- Fuentes — Número de URLs importadas.
- Categorías — Número de agrupadores temáticos generados.
- Respuestas — Total de preguntas y respuestas, con distinción entre confirmadas y pendientes.
Listado de categorías
Debajo de los contadores y la sección de fuentes, verás el listado de categorías generadas por la IA. Cada categoría muestra:
- Nombre del tema (por ejemplo: "Sobre el producto", "Precios y pagos", "Envíos y garantías", "Preguntas frecuentes").
- Contador de respuestas dentro del tema.
- Estado: indicador de cuántas respuestas están confirmadas (etiqueta verde) y cuántas siguen como borrador IA (pendientes de revisión).
- Nombre de la categoría (por ejemplo: "Instalación", "Configuración", "Solución de problemas", "Uso general").
- Contador de artículos dentro de la categoría.
- Estado: indicador de cuántos artículos están confirmados (etiqueta verde) y cuántos siguen como borrador IA (pendientes de revisión).
Revisar las Q&A de una categoría
Haz clic en cualquier categoría para expandirla y ver las preguntas y respuestas que contiene. Cada Q&A muestra la siguiente información:
- Pregunta — El texto de la pregunta tal como la formuló la IA.
- Respuesta — La respuesta generada.
- Tema — El tema al que pertenece.
- Tipo — La clasificación de la Q&A (por ejemplo, CONVERSION).
- Origen — De dónde proviene la Q&A. Las generadas automáticamente muestran BORRADOR IA.
- Confianza — Un indicador del nivel de confianza de la IA en la calidad de la respuesta.
- Pregunta — El texto de la pregunta tal como la formuló la IA.
- Respuesta — La respuesta generada.
- Categoría — La categoría a la que pertenece.
- Tipo — La clasificación de la Q&A.
- Origen — De dónde proviene la Q&A. Las generadas automáticamente muestran BORRADOR IA.
- Confianza — Un indicador del nivel de confianza de la IA en la calidad de la respuesta.
Acciones sobre cada Q&A
Para cada pregunta y respuesta generada, dispones de tres acciones:
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Aceptar | Confirma la Q&A tal como está. La respuesta se marca como confirmada y estará disponible para el asistente en el siguiente reprocesamiento. |
| Editar | Abre la Q&A para que puedas modificar la pregunta o la respuesta antes de confirmarla. |
| Descartar | Elimina la Q&A. Lectico no la usará como parte del conocimiento del asistente. |
Las Q&A aceptadas no están disponibles de forma inmediata para el asistente. Se procesan e indexan en el siguiente ciclo de reprocesamiento. Para más detalles sobre cómo funciona el reprocesamiento, consulta Editar Q&A y reprocesamiento.
Q&A confirmadas vs. pendientes
Es importante distinguir entre estos dos estados:
- Confirmadas — Q&A que has aceptado (o que fueron importadas por CSV). Están marcadas con una etiqueta verde. Tras el reprocesamiento, el asistente las usa para responder preguntas.
- Pendientes / Borrador IA — Q&A generadas por la IA que aún no has revisado. El asistente no las utiliza hasta que las aceptes.
Esta separación te da control total sobre qué información usa tu asistente: nada se publica automáticamente sin tu aprobación.
Después de revisar el cuestionario
Una vez que hayas revisado y aceptado las Q&A relevantes, puedes:
- Importar Q&A adicionales desde un CSV
- Editar respuestas o agregar Q&A manualmente
- Probar tu asistente en el Playground (botón flotante en la esquina inferior derecha de la pantalla de conocimiento)