Qué es

El editor de asistente es la pantalla donde configuras todos los aspectos de un asistente individual. Desde aquí controlas su identidad, comportamiento, apariencia y forma de instalación.

Ruta: En el sidebar izquierdo, haz clic en Asistentes > haz clic en la tarjeta del asistente que deseas editar.

Qué encontrarás en esta pantalla

El editor se organiza en cinco pestañas horizontales en la parte superior del área de contenido. Debajo de las pestañas se muestra el contenido de la pestaña activa. En el lateral derecho, una vista previa del widget te permite ver cómo lucirá el asistente en tu sitio web.

Pestaña: General

Configura la identidad básica del asistente:

• Nombre visible — El nombre que verán tus usuarios en el widget
• Academia/Organización — Nombre de tu negocio o entidad
• Curso — Título del curso (solo en asistentes de Formación)
• Tipo — Formación, Ventas o Soporte técnico (solo lectura, se define al crear)
• Estado — Activo o inactivo
• Avatar — Imagen que representa al asistente en el widget
• Descripción — Texto interno descriptivo
• Instructores — Nombres de los responsables (solo en asistentes de Formación)

Pestaña: Instrucciones

Controla cómo se comporta la IA a nivel de prompt:

• Prompt del sistema — Las instrucciones que definen la personalidad y límites del asistente. Se genera automáticamente al crear el asistente y puedes editarlo libremente.
• Auto-evolución — Toggle que permite al sistema mejorar el prompt automáticamente basándose en las interacciones.

Pestaña: Comportamiento

Gestiona las capacidades avanzadas del asistente:

• Juez de calidad — Evaluación semántica de cada respuesta antes de entregarla. Puedes activar o desactivar el juez y ajustar el umbral de confianza.
• Modo Experto — Permite al asistente responder preguntas relacionadas con el tema pero que no están cubiertas en el material. Cada respuesta en este modo incluye un aviso al usuario.
• Escalación humana — Cuando el asistente detecta frustración o limitaciones, ofrece al usuario conectar con un humano. Configura el email de destino para recibir las escalaciones.

Para más detalle sobre estas funcionalidades, consulta Comportamiento del asistente.

Pestaña: Apariencia

Personaliza cómo se ve el widget de chat:

• Nombre en el widget — Puede diferir del nombre interno
• Subtítulo — Texto debajo del nombre
• Mensaje de bienvenida — Saludo al abrir el chat
• Placeholder — Texto gris en el campo de escritura
• Color primario — Header, botón flotante y burbujas del usuario
• Color de acento — Enlaces, botón de enviar y avatar
• Tamaño del botón flotante — Entre 40 y 100 píxeles
• Branding "Powered by" — Texto y URL del enlace (eliminable en plan Starter y superior)

Todos los cambios se reflejan en tiempo real en la vista previa del widget en el lateral derecho.

Pestaña: Instalación

Genera el código para instalar el widget en tu sitio web:

• Selector de plataforma — Elige dónde instalarás el widget (WordPress, Teachable, Thinkific, Kajabi, entre otras)
• Snippet de código — Código personalizado listo para copiar y pegar
• Instrucciones por plataforma — Guía paso a paso específica para la plataforma seleccionada

Acciones disponibles

Guardar cambios

Cuando modificas cualquier campo en cualquier pestaña, el editor detecta que hay cambios sin guardar. Un botón Guardar cambios aparece en la esquina superior derecha. Haz clic para aplicar los cambios.

Previsualizar el widget

La vista previa del widget se actualiza en tiempo real mientras modificas los campos de la pestaña Apariencia. No necesitas guardar para ver los cambios reflejados en la previsualización.

Eliminar el asistente

En la parte inferior de la pestaña General, encontrarás el botón Eliminar asistente. Al hacer clic, se te pedirá confirmación. El asistente se moverá a la papelera y podrás recuperarlo durante 30 días.

Disponibilidad