Qué es esta página
Lectico sirve a tres segmentos principales. Cada uno tiene un tipo de asistente optimizado para su caso de uso.
Los tres segmentos
| Segmento | Caso de uso | Tipo de asistente recomendado |
|---|---|---|
| Academias online e instructores | Tutor IA que responde dudas de alumnos sobre el contenido del curso, 24/7 | Formación |
| Negocios con presencia web | Asistente que responde preguntas de visitantes sobre productos, precios y envíos | Ventas |
| Equipos de producto o soporte | Asistente que resuelve dudas técnicas y de uso basándose en la documentación | Soporte técnico |
Tipos de asistente por segmento
Academias online e instructores
Si vendes cursos o capacitaciones, el asistente de Formación actúa como un tutor IA disponible las 24 horas. Responde preguntas de tus alumnos citando el módulo y la lección exacta donde está la respuesta.
Puedes subir videos, audios, PDFs y textos. Lectico transcribe automáticamente el contenido audiovisual y lo convierte en conocimiento que el asistente puede usar.
Negocios con presencia web
Si tienes una landing page, tienda online o sitio de servicios, el asistente de Ventas responde preguntas de visitantes sobre tus productos, precios, garantías y envíos.
Solo necesitas proporcionar la URL de tu web. Lectico la analiza con scraping inteligente, extrae la información relevante y genera un cuestionario de preguntas y respuestas organizado por temas que puedes revisar y editar. Además, captura datos de contacto de los visitantes interesados (leads).
Equipos de producto o soporte
Si tienes documentación técnica, un help center o guías de usuario, el asistente de Soporte técnico resuelve dudas de tus usuarios basándose en esa documentación.
El flujo es similar al de Ventas: proporcionas la URL de tu documentación, Lectico la procesa y genera el cuestionario organizado por categorías y artículos. Además, puedes elegir el tono de comunicación del asistente: amigable, técnico o formal.
Casos de uso
Si no estás seguro de qué tipo de asistente necesitas:
- Tienes cursos con contenido estructurado (módulos, lecciones, videos) → Formación
- Tienes una web comercial y quieres responder preguntas de visitantes y capturar leads → Ventas
- Tienes documentación de producto y quieres reducir tickets de soporte → Soporte técnico
Los tres tipos comparten las capacidades principales: chat IA con fuentes citadas, Modo Experto, escalación humana, juez de calidad, widget personalizable y analíticas. La diferencia está en cómo ingieres el contenido y qué funcionalidades específicas incluye cada uno.
Consulta los conceptos clave para entender la terminología de la plataforma antes de crear tu primer asistente.