Opciones de suscripción
Si necesitas tomarte un descanso o dejar de usar Lectico, tienes dos opciones: pausar temporalmente tu suscripción o cancelarla. En ambos casos, tus datos se conservan para que puedas retomar cuando quieras.
Solo el Propietario del workspace puede pausar, reactivar o cancelar la suscripción.
Pausar tu suscripción
Pausar la suscripción detiene los cobros temporalmente sin eliminar tu cuenta ni tus datos.
Accede a facturación
En el sidebar izquierdo, haz clic en Configuración y luego selecciona Facturación. También puedes acceder desde el selector de workspace en la esquina inferior izquierda del sidebar, eligiendo Plan y facturación.
Selecciona pausar
En la pantalla de facturación (/settings/billing), haz clic en la opción Pausar suscripción.
Confirma la pausa
Confirma que deseas pausar. La pausa puede durar hasta 60 días.
Límite de 60 días — Si no reactivas tu suscripción antes de que se cumplan los 60 días, la suscripción se cancelará automáticamente.
Qué ocurre al pausar
- No se realizan cobros durante el período de pausa.
- Tus asistentes, conocimiento y configuración se conservan intactos.
- El widget dejará de responder a los visitantes de tu sitio web.
- Los miembros de tu equipo conservan sus cuentas pero el acceso al workspace queda limitado.
Reactivar tu suscripción
Si tu suscripción está pausada o cancelada, puedes reactivarla en cualquier momento.
Accede a facturación
En el sidebar izquierdo, ve a Configuración > Facturación.
Selecciona reactivar
En la pantalla de facturación, verás la opción de Reactivar tu suscripción. Haz clic en ella.
Confirma la reactivación
Al reactivar, se reanudará el ciclo de facturación con tu método de pago actual. Tus asistentes y widgets volverán a funcionar de inmediato.
Cancelar tu suscripción
Si decides cancelar definitivamente, Lectico te pedirá que completes una breve encuesta de feedback para ayudarnos a mejorar.
Accede a facturación
En el sidebar izquierdo, ve a Configuración > Facturación.
Selecciona cancelar
En la pantalla de facturación, haz clic en la opción de Cancelar suscripción.
Completa la encuesta de feedback
Se te mostrará una breve encuesta preguntándote el motivo de la cancelación. Completarla es opcional pero nos ayuda a mejorar el servicio.
Confirma la cancelación
Confirma que deseas cancelar. La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual.
Qué pasa con tus datos
| Situación | Tus datos | Tus asistentes | Tu widget |
|---|---|---|---|
| Suscripción pausada | Se conservan intactos | Inactivos | No responde |
| Suscripción cancelada | Se conservan durante un período de gracia | Inactivos | No responde |
| Suscripción reactivada | Disponibles de nuevo | Activos de inmediato | Vuelve a funcionar |
Si cancelas y luego decides volver, tus datos seguirán disponibles durante un período de gracia. Te recomendamos reactivar lo antes posible para no perder tu configuración.
Próximos pasos
- Planes disponibles — Revisa los planes si consideras cambiar en lugar de cancelar
- Métodos de pago — Actualiza tu método de pago si el problema es un cobro fallido