Qué es

La pantalla de Conocimiento es el hub central donde ves el estado del contenido de todos tus asistentes. Desde aquí accedes a la gestión detallada del conocimiento de cada uno.

Ruta: En el sidebar izquierdo, haz clic en Conocimiento.

Qué encontrarás en esta pantalla

Sección: Grid de asistentes

La pantalla muestra un grid de tarjetas, una por cada asistente de tu workspace. Cada tarjeta incluye estadísticas de conocimiento:

• Módulos o Categorías — Número de agrupadores de contenido (módulos para Formación, categorías para Soporte, temas para Ventas)
• Lecciones o Artículos — Número de piezas de contenido individuales
• Contenido total — Volumen de información indexada
• Progreso de ingesta — Barra de porcentaje que indica cuánto contenido ha sido procesado
• Tipo — Etiqueta del tipo de asistente (Formación, Ventas, Soporte técnico)
• Estado — Estado general del asistente

Sección: Botón de creación

Una tarjeta adicional con el botón Crear nuevo asistente te permite iniciar la creación de un asistente directamente desde esta pantalla.

Sección: Enlace a papelera

En la esquina superior derecha, un enlace a la Papelera te permite acceder a las lecciones o artículos eliminados en los últimos 30 días.

Acciones disponibles

Acceder al conocimiento de un asistente

Haz clic en la tarjeta del asistente cuyo contenido deseas gestionar. Se abrirá la pantalla de detalle con toda la base de conocimiento de ese asistente.

Para información completa sobre cómo gestionar el conocimiento (agregar contenido, editar respuestas, importar CSV, reprocesar), consulta la guía de conocimiento.

Acceder a la papelera

Haz clic en el enlace Papelera en la esquina superior derecha. Verás las lecciones eliminadas agrupadas por módulo (en Formación) o los artículos eliminados (en Ventas y Soporte). Puedes restaurar elementos durante 30 días.

Disponibilidad